RESI


Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio misura/colore, store credit o rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

La pellicola protettiva presente sulla suola degli articoli da restituire non deve essere né tagliata, né rimossa.

Istruzioni per il reso:

  1. Per richiedere l’autorizzazione al reso è necessario accedere alla sezione MY AREA, inserire i dati dell’account o l’indirizzo e-mail e il numero d’ordine. Selezionare l’ordine e gli articoli da restituire, e indicare il tipo di compensazione desiderata. Una volta completata la procedura fabiorusconi.it invierà una conferma via e-mail, contenente il Numero di autorizzazione al Reso (R.A.N.), l’etichetta per la spedizione e le istruzioni da rispettare per rispedire la merce.
  2. Tutti i costi della spedizione di rientro saranno a carico del cliente.
  3. La spedizione del reso deve avvenire entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Sono disponibili 3 tipi di compensazione:

  1. Cambio misura/colore
    È possibile effettuare il cambio solo per una diversa misura o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile.
  2. Store Credit
    Non appena il reso sarà ricevuto e processato, verrà inviato al cliente un codice del valore totale degli articoli resi, da utilizzare per acquisti successivi.

    Lo Store Credit:
    • può essere utilizzato una sola volta entro 3 mesi dal momento del reso;
    • non può essere cumulato con altri Store Credit;
    • deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore.
  3. Rimborso
    Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini F A B I O R U S C O N I e gli articoli saranno verificati. Per gli ordini pagati con Carta di Credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della Carta di Credito utilizzata.
  4. Per gli ordini pagati con Paypal o bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale.
  5. Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate. L’eventuale costo sostenuto originariamente per la spedizione dell’ordine non verrà rimborsato.


TERMINI E CONDIZIONI:

  • La pellicola protettiva presente sugli articoli che si restituiscono non deve essere né tagliata né rimossa. Gli articoli non devono essere stati utilizzati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.
  • Ogni paio di scarpe deve essere restituito insieme alla sua scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno; Dovranno essere imballati in maniera adeguata, nello stesso modo in cui sono stati ricevuti.
  • I resi devono essere preferibilmente spediti all’interno della scatola neutra da imballo che deve essere ben sigillata con del nastro adesivo. In mancanza della nostra scatola, può essere usato un altro imballo adeguato per la spedizione degli articoli.
  • Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di F A B I O R U S C O N I , si invita il cliente a contattare immediatamente e-shop@fabiorusconi.it. F A B I O R U S C O N I si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
  • I resi autorizzati devono essere spediti dalla stessa nazione in cui l’ordine originario è stato consegnato.
  • F A B I O R U S C O N I si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale con addebito forfettario pari al 10% del valore della merce spedita. L’eventuale accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.
  • Il diritto di recesso per i contratti conclusi sul sito F A B I O R U S C O N I è escluso in conformità all’art. 59 Codice del Consumo Italiano relativamente a:
    1. la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
    2. la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

A titolo esemplificativo e non esaustivo, sono sicuramente esclusi dal recesso i prodotti usati e ai quali è stata rimossa la pellicola protettiva personalizzata.

Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.

Fabio Rusconi

Insider



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